Politique de remboursement

Politique de retour

Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de port aller et retour.

Procédure pour effectuer un retour :

Une demande auprès de notre Service Après Vente doit être faite directement en envoyant un email auprès de XXX afin d’obtenir un accord en retour.

– Tout retour ne bénéficiant pas d’un accord du SAV ne pourra être traité par nos services.
– Les frais de retour dans le cas d’une rétractation seront à votre charge et le remboursement ne pourra s’effectuer que sur la valeur du produit, la prestation de service relative à la livraison initiale ayant déjà été réalisée.
– Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande ou défectueux à la livraison, seront pris en charge par BUDO SPIRIT en se basant sur le mode d’expédition d’origine.
– Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…) avec une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.
– Après avoir réceptionné et validé le retour du colis, nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 30 jours.